Las herramientas, como la palabra lo dice, no son el Plan de comunicación. Vale esta aclaración porque es habitual escuchar como respuesta cuando se consulta a las empresas sobre cómo gestionan la Comunicación Interna:
Las herramientas que se describirán a continuación, deben estar dentro de un proyecto comunicacional donde también se realicen otras acciones en conjunto. Estas herramientas no pueden activarse en acciones aisladas, sin formar parte de la estructura de un plan porque no tendrían el valor y el lugar que les corresponde para lograr los resultados esperados.
“No hay que dar por sentado que si activamos un canal de comunicación, se va a recibir más participación. Sino que la elección de un canal debe contemplar las necesidades de la organización y su gente, principalmente. Se debe pensar qué necesidades plantean los recursos humanos y sintetizarlas en un canal acorde”.
Otro punto no menos importante es el estilo de conducción, “El estilo de conducción imperante en la Dirección y los niveles Gerenciales es una de las herramientas que más ayudan a la participación de la gente”
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